Como comprar

Que bom que você chegou até aqui 🙂 Dá uma olhada nas principais dúvidas na hora de garantir aquele produto que você tanto quer:

Como localizo os produtos?

Existe uma barra de pesquisa no canto superior do site, você pode buscar pelo nome ou parte do nome do produto que você tem interesse. Se achar melhor, navegue pelas categorias que estão no mega menu na área lateral do site, logo abaixo da nossa logo. Você também pode buscar pelas marcas que estão no rodapé do site.

Avise-me quando disponível em estoque realmente funciona?

Funciona sim 🙂 Basta cadastrar o seu e-mail no anúncio, clicando no botão “Avise-me quando disponível” e assim que o produto chegar você receberá uma notificação por e-mail.

Posso modificar o meu pedido?

Por motivos de integração com nosso sistema, não é possível retirar, incluir ou substituir um produto após a confirmação do pedido. Mas não se preocupe, caso já tenha pago entre em contato conosco que efetuaremos o estorno para prosseguir com uma nova compra. Se você ainda não pagou, basta fazer um novo pedido e pedir o cancelamento da compra. Use o botão de recompra do pedido que consta no campo pedidos, desta forma o seu pedido estará disponível para uma nova compra, podendo excluir ou incluir itens.

Como cancelar meu pedido?

Para cancelar o seu pedido acesse o menu “Minha conta”> Pedidos> Cancelar, se esse campo não estiver disponível envie um e-mail para a gente que fazemos logo em seguida.

Não recebi um produto. E agora?

É muito importante verificar o estado do pacote que chegou, recusando imediatamente o pedido cuja a embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte. Se estiver tudo certo e mesmo assim identificou alguma ausência ou divergência com o seu pedido, entre em contato com a nossa central, resolveremos o mais rápido possível!

Como utilizar o cupom de desconto?

Maravilha, já tens um bilhete premiado! Agora basta adicionar um produto ao carrinho de compras, onde você encontrará o campo “Cupom de desconto”. Neste campo você pode colocar o código que recebeu e clicar no botão “Aplicar cupom”. Ao validar o cupom, irá aparecer a descrição dele, assim como o valor de desconto.

Putz, esqueci minha senha. O que eu faço?

Fique tranquilo, o processo é bem fácil. Acesse a área “Minha conta” no cabeçalho do site e quando a página abrir, digite o seu e-mail. Após isso, clique no botão “Perdeu sua senha” e confirme para enviar uma nova senha para o e-mail preenchido.

Posso solicitar orçamento?

Claro! A FilipeFlop faz sim orçamentos formais para empresas e instituições de ensino. Contudo, os pedidos precisam passar pela loja virtual devido a integração com nosso sistema. Os passos são simples:
– Faça um pedido com os itens que deseja e selecione a forma de pagamento “PagSeguro” ou “MercadoPago”, depois escolha a opção Boleto. Não efetue ainda o pagamento.
– Após isso, envie um e-mail com o número do pedido. Nossa equipe retornará com um orçamento o quanto antes.
– Quando o orçamento for aprovado, basta seguir com o pagamento do Boleto.
– Importante: Todos os orçamentos precisam ter valor mínimo de R$500,00. Para pedidos inferiores compre diretamente pela loja virtual. Confira no link as formas de pagamento e envio: www.filipeflop.com/pagamento-e-envio/