Retirada em mãos

Como funciona?

Onde ocorre a retirada?

Na matriz da FilipeFlop, que fica no Shopping Casa & Design: Rod. José Carlos Daux, 4850 – Galpão 19, Florianópolis/SC. 

Vale informar que o Shopping possui estacionamento gratuito para clientes.

  • DICA: Ficamos na parte de trás do Shopping, que também é possível acessar pela Rod. Virgílio Várzea.

Posso solicitar que um motoboy retire minha encomenda?

Sim, sem problemas 😀

Você pode contratar plataformas como a Loggi e a Uber, fica a seu critério. Basta que no momento da retirada o motoboy informe o número do pedido ou nota fiscal. Além disso, é preciso se atentar aos nossos horários de atendimento. 

É importante ressaltar que o pedido estará liberado somente após o envio do e-mail: “Seu pedido está pronto para ser retirado!”.

Você também precisa nos informar sobre a retirada por terceiros através dos nossos canais de atendimento.

  • ATENÇÃO: Após a retirada do pedido a responsabilidade é inteiramente do cliente. A FilipeFlop não se responsabiliza pelos custos e processos de entregas realizadas por terceiros.

O que levar para a retirada?

Nas compras de Pessoa Física, traga o número do seu pedido e um documento com foto.

Para Pessoa Jurídica, comunique o nome completo de quem irá retirar enviando e-mail para atendimento@filipeflop.com

No caso de retirada por terceiros, você também deve comunicar o nome de quem irá retirar o seu pedido. 🙂

E se eu não conseguir retirar o pedido?

Podemos combinar de enviar o pedido por Correios e você faz o pagamento do frete. 🙂

  • ATENÇÃO: Você terá 7 dias após o envio do e-mail de confirmação para a retirada. Os pedidos que não forem retirados neste prazo serão devolvidos ao nosso estoque, faremos o cancelamento da compra e o estorno do valor para o cliente.

Posso realizar trocas e devoluções através deste serviço?

Ainda não será possível, apenas retirada de pedidos realizados e pagos em nosso site.