Retirada em mãos

ATENÇÃOEm 05/10/2020 retornamos com a retiradas em mãos, sendo obrigatória a utilização de máscara facial.

A retirada em mãos é uma das modalidades de entrega que a FilipeFlop disponibiliza aos clientes que moram e trabalham na grande Florianópolis/SC, ou então que estejam de passagem na cidade e desejam receber o seu pedido de forma mais rápida.

Como funciona?

Onde ocorre a retirada?

Na matriz da FilipeFlop, que fica no Shopping Casa & Design: Rod. José Carlos Daux, 4850 – Galpão 19, Florianópolis/SC. Confira abaixo mapa indicativo.

Vale informar que o Shopping possui estacionamento gratuito para clientes.

  • DICA: Ficamos na parte de trás do Shopping, que também é possível acessar pela Rod. Virgílio Várzea.

Como sei que o meu pedido está liberado para a retirada?

A FilipeFlop fatura os seus pedidos em até um dia útil após a confirmação do pagamento, assim que o pedido estiver disponível enviaremos o e-mail “Seu pedido está pronto para ser retirado!”. Após receber esta mensagem basta vir ao endereço onde fica a Filipeflop nos horários de atendimento.

Os pedidos são faturados e separados sempre pela manhã, ou seja, se a confirmação do pagamento cair até às 11h você poderá retirar o pedido no mesmo dia, após esse horário somente no próximo dia útil.

Fique atento a sua caixa de entrada 🙂

  • ATENÇÃO: Antes do e-mail “Seu pedido está pronto para ser retirado!”. você receberá um e-mail com a Nota Fiscal, apenas após o recebimento do e-mail de liberação é que a retirada poderá ser realizada, com o e-mail da emissão da Nota Fiscal não será possível.

Quando posso retirar?

Você poderá retirar seu pedido de Segunda à Sexta-Feira das 9h às 17h.

  • ATENÇÃO: Seu pedido estará liberado somente após o envio do e-mail “Seu pedido está pronto para ser retirado!”, se você não recebeu a mensagem não poderá retirar.

O que levar para a retirada?

Nas compras de Pessoa Física, traga o número do seu pedido e um documento com foto.

Para Pessoa Jurídica, comunique o nome completo de quem irá retirar enviando e-mail para atendimento@filipeflop.com

No caso de retirada por terceiros, você também deve comunicar o nome de quem irá retirar o seu pedido. 🙂

Posso solicitar que um motoboy retire minha encomenda?

Sim, sem problemas 😀

No momento da retirada o motoboy precisa informar o número do pedido ou nota fiscal. Além disso, é preciso se atentar aos nossos horários de atendimento.

É importante ressaltar que o pedido estará liberado somente após o envio do e-mail: “Seu pedido está pronto para ser retirado!”.

Você também precisa nos informar sobre a retirada por terceiros através dos nossos canais de atendimento.

  • ATENÇÃO: Após a retirada do pedido a responsabilidade é inteiramente do cliente. A FilipeFlop não se responsabiliza pelos custos e processos de entregas realizadas por terceiros.

E se eu não conseguir retirar o pedido?

Podemos combinar de enviar o pedido por Correios e você faz o pagamento do frete. 🙂

  • ATENÇÃO: Você terá 7 dias após o envio do e-mail de confirmação para a retirada. Os pedidos que não forem retirados neste prazo serão devolvidos ao nosso estoque, faremos o cancelamento da compra e o estorno do valor para o cliente.

Tem algum custo?

Não, esse serviço é grátis, bom né?! 🙂  

Posso realizar trocas e devoluções através deste serviço?

Ainda não será possível, apenas retirada de pedidos realizados e pagos em nosso site.