Retirada em mãos

A retirada em mãos é uma nova modalidade de entrega que a FilipeFlop disponibiliza aos seus clientes que moram e trabalham na grande Florianópolis/SC, ou então que estejam de passagem na cidade e desejam receber o seu pedido de forma mais rápida.

Como funciona?

 

  • ATENÇÃO: Não faremos vendas na matriz da FilipeFlop, serão apenas entregue os pedidos feitos e pagos em nosso site.

Como sei que o meu pedido está liberado para a retirada?

A FilipeFlop fatura os seus pedidos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, assim que o pedido estiver pronto para a retirada enviaremos o e-mail “Seu pedido está pronto”. Após receber esta mensagem basta vir ao endereço onde fica a Filipeflop nos horários de atendimento e buscar o seu pedido.

Fique atento a sua caixa de entrada 🙂

Quando posso retirar?

Depois que receber o e-mail com a liberação de retirada, você poderá retirar nos horários de atendimento:

  • Segunda à Sexta-Feira das 9h às 11h30 – 12h30 às 17h
  • ATENÇÃO: Seu pedido está liberado somente após o envio do e-mail “Seu pedido está pronto”, se você não recebeu a mensagem não poderá retirar.

Onde ocorre a retirada?

Na matriz da FilipeFlop, que fica no Shopping Casa & Design: Rod. José Carlos Daux, 4850 – Galpão 19, Florianópolis/SC. Confira abaixo mapa indicativo.

Vale informar que o Shopping possui estacionamento gratuito para clientes.

  • DICA: Ficamos na parte de trás do Shopping, que também é possível acessar pela Rod. Virgílio Várzea.

O que levar para a retirada?

Nas compras de Pessoa Física, traga o número do seu pedido e um documento com foto.

Para Pessoa Jurídica, o responsável pela compra deverá comunicar o nome completo e número de documento de quem irá retirar no campo OBS do pedido, apenas essa pessoa poderá retirar o pedido apresentando o seu documento e o número do pedido.

Outra pessoa pode retirar o meu pedido?

Para os pedidos de Pessoa Física pode sim, basta que ele traga o seu documento e o dele, além de uma autorização assinada por você, ok?

Porém não é possível que uma Transportadora retire o seu pedido para reenviar a você, combinado?!

E se eu não conseguir retirar o pedido?

Avise a gente por favor. Podemos combinar de enviar o pedido por Correios e você faz o pagamento do frete.

  • ATENÇÃO: Você terá 7 dias após o envio do e-mail de confirmação para a retirada. Os pedidos que não forem retirados neste prazo serão devolvidos ao nosso estoque, faremos o cancelamento da compra e o estorno do valor para o cliente.

Tenho algum custo?

Não, esse serviço é grátis, bom né?! 😉

Posso realizar trocas e devoluções através deste serviço?

Ainda não será possível, apenas retirada de pedidos realizados e pagos em loja.