A retirada em mãos é uma das modalidades de entrega que a FilipeFlop disponibiliza aos seus clientes que moram e trabalham na grande Florianópolis/SC, ou então que estejam de passagem na cidade e desejam receber o seu pedido de forma mais rápida.
Como funciona?
- ATENÇÃO: Não faremos vendas na matriz da FilipeFlop, serão apenas entregue os pedidos feitos e pagos em nosso site.
Como sei que o meu pedido está liberado para a retirada?
A FilipeFlop fatura os seus pedidos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, assim que o pedido estiver pronto para a retirada enviaremos o e-mail “Seu pedido está pronto”. Após receber esta mensagem basta vir ao endereço onde fica a Filipeflop nos horários de atendimento e buscar o seu pedido.
Os pedidos são faturados e separados sempre pela manhã, ou seja, se a confirmação do pagamento cair até as 11h você poderá retirar o pedido no mesmo dia, após esse horário somente no próximo dia útil.
Fique atento a sua caixa de entrada 🙂
- ATENÇÃO: Antes do e-mail “Seu pedido está pronto”, você receberá um e-mail com a Nota Fiscal, apenas após o recebimento do e-mail de liberação é que a retirada poderá ser realizada, com o e-mail da emissão da Nota Fiscal não será possível.
Quando posso retirar?
Depois que receber o e-mail com a liberação de retirada, você poderá retirar nos horários de atendimento:
- Segunda à Sexta-Feira das 9h às 17h
- ATENÇÃO: Seu pedido está liberado somente após o envio do e-mail “Seu pedido está pronto”, se você não recebeu a mensagem não poderá retirar.
Onde ocorre a retirada?
Na matriz da FilipeFlop, que fica no Shopping Casa & Design: Rod. José Carlos Daux, 4850 – Galpão 19, Florianópolis/SC. Confira abaixo mapa indicativo.
Vale informar que o Shopping possui estacionamento gratuito para clientes.
- DICA: Ficamos na parte de trás do Shopping, que também é possível acessar pela Rod. Virgílio Várzea.
O que levar para a retirada?
Nas compras de Pessoa Física, traga o número do seu pedido e um documento com foto.
Para Pessoa Jurídica, o responsável pela compra deverá comunicar o nome completo e número de documento de quem irá retirar no campo OBS do pedido, apenas essa pessoa poderá retirar o pedido apresentando o seu documento e o número do pedido.
Outra pessoa pode retirar o meu pedido?
Para os pedidos de Pessoa Física pode sim, basta que ele traga o seu documento e o dele, além de uma autorização assinada por você, ok?
Porém não é possível que uma Transportadora retire o seu pedido para reenviar a você, combinado?!
E se eu não conseguir retirar o pedido?
Avise a gente por favor. Podemos combinar de enviar o pedido por Correios e você faz o pagamento do frete.
- ATENÇÃO: Você terá 7 dias após o envio do e-mail de confirmação para a retirada. Os pedidos que não forem retirados neste prazo serão devolvidos ao nosso estoque, faremos o cancelamento da compra e o estorno do valor para o cliente.
Tenho algum custo?
Não, esse serviço é grátis, bom né?! 😉
Posso realizar trocas e devoluções através deste serviço?
Ainda não será possível, apenas retirada de pedidos realizados e pagos em loja.